Hola jesus
Me estan llamando de una asesoria la cual dice tiene un cliente que ha comprado una deuda que tengo con vodafone, le he preguntaDo de cuando es la deuda y me dicen que de 2009. Les he dicho que esa deuda ha prescrito y me dicen que las deudas no prescriben. Les he comentado que en ningun momento se han puesto en contacto conmigo y me comentan que si lo han hecho por correo ordinario a la direccion donde vivia anteriormente (no vivo alli desde 2010). Pueden reclamarme la deuda por via judicial o ha prescrito?
Por: Alma gimenez
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Por: Jesús P. López Pelaz
En respuesta a <a href="https://www.abogadoamigo.com/%c2%bfcuanto-tiempo-me-puede-reclamar-la-compania-de-telefonos-mi-deuda/#comment-106386">Alma gimenez</a>.
Alma,
pueden reclamársela en vía judicial y usted puede oponerse alegando la prescripción
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Por: David Torrellas
Hola,
como continuación de su respuesta con fecha 11 marzo, 2021 a las 11:59, presenté reclamación en la secretaria de estado de telecom. incluyendo todo tipo de información relacionada. Esta secretaria cursó reclamación a Telefónica, y ésta ha respondido (literal) lo siguiente:
«Estimado Sr.
Correspondo a su oficio de fecha 7 de abril de 2021 traslado de la reclamación presentada pr DAVID TORRELLAS MORENO sobre el asunto de referencia.
AL respecto de las manifestaciones del cliente conviene señalar en primer lugar la Portabilidad es el proceso por el que se realiza el cambio de operador, pero conservando la misma numeración, y es la operadora receptora la que debe formular la solicitud de la portabilidad.
Asimismo,. hemos de indicar que la Fibra Optica (FTTH) es la tecnología por la que se prestan los servicios de Voz, Internet y, en su caso, de TV. Sobre la tecnología no cabe realizar solicitudes de portabilidad,
Por otra parte, el cliente indica en su escrito que la operadora que le presta los servicios actualmente, le ha informado que solo realizó la portabilidad de la línea móvil.
Así las cosas, nuestra empresa prestó el servicio en la linea xxxxxxxxx hasta el 3 de febrero de 2021, fecha ésta, en que se realizó la baja, atendiendo a la solicitud del cliente y de acuerdo con la grabación de voz de la que adjuntamos una copia.
Por todo ello consideramos que las factuiras reclamadas, que adjunta el Sr. Torrellas, son correctas, puesto que en las mismas solo se facturan importes hasta la fecha de baja.
»
Parece ser que no hay obligación por parte de las tecnológicas de hacer la portabilidad de internet, y tb parece ser, según ellos, que pueden facturar varias compañias por el mismo servicio. Que opinan?.
En otro orden de cosas, estoy pensando en no pagar lo pendiente con O2 por mi cuenta y riesgo. En ese caso entiendo que seria incluido en el fichero de deudores (RAI?): que implicaciones tendría esto para mi?.
Gracias por sus respuestas.
Quedo muy agradecido.
David.
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Por: Jesús P. López Pelaz
En respuesta a David Torrellas.
Hola David,
El seguimiento de un asunto corresponde a las consultas jurídicas. Lo que le dicen es que O2 no tramitó la portabilidad, por lo tanto quien ha cobrado de mas es O2 y por ello a quien debe reclamar la devolución de lo cobrado.
No obstante aún no ha resulto SETSI
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Por: Rene
Buenas tardes
Contrate en el mes de diciembre un servicio con Vodafone. Tenía una oferta y permanencia de tres meses. Pasados esos 3 meses subía la tarifa y ya dejaba de tener permanencia. Pasados más de 90 días, y tras consultar en la aplicación y con su servicio de atención al cliente, que no tenia ya permanencia, realice una portabilidad.
Me llega la factura de Vodafone incluyéndome una penalización de 40€ por “fidelidad” y procedo a devolver el recibo. Me pongo en contacto con ellos para que me pasen la factura correctamente ya que estoy dispuesto a pagar hasta el día 90 el precio acordado de la oferta y desde ese día hasta el día que me fui el precio normal de la tarifa. Todo esto vía teléfono e email. No consigo que me pasen el recibo correctamente y solo hago mas que recibir llamadas de una empresa externa contratada por Vodafone para que pague la factura inicial y amenazándome con ir a vía judicial. Yo les explico la situación y que si que quiero pagar pero lo que me corresponde. Nadie me hace llegar el recibo con la cantidad modificada.
Que puedo hacer en este caso? Puede hacerme Vodafone algo?
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Por: Jesús P. López Pelaz
En respuesta a Rene.
Rene,
claro, Vodafone le reclamará judicialmente.
Realice una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones justificando sus derechos
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Por: Florencio Colchero Calderón
El día 23 de Abril de 2020, solicitamos la baja de un servicio de movistar, mediante radio denominado fusión 0, ( en pleno confinamiento, se nos indicó que entregaramos los equipos en tienda física en cuento abrieran, y lo hicimos el día 25 de Mayo de 2020. El día 11 de julio de 2021 nos hemos dado cuenta que se está cobrando este servicio mensualmente ( estaba domiciliado en una cuenta que no solemos revisar, de ahí que no nos hayamos dado cuenta anteriormente).
Hemos puesto varias reclamaciones a Movistar y la primera respuesta es que no van a devolver nada de los importes pues son correctos, posteriormente responden que van a proceder a devolver las seis últimas facturas.
Disponemos de la solicitud de la baja el día 23 de Abril de 2020, del resguardo de la entrega de los equipos en tienda física el día 25 de Mayo de 2020.
Y confirmación de realización el día 27 de julio de 2021 de la baja, con carácter retrospectivo a 23 de abril de 2020 ( cuando tenía que haberlo tramitado movistar y no lo hicieron).
hemos solicitado la devolución de todos los cobros desde el día 23 de Abril de 2020.
Podrían aconsejarnos sobre como podemos actuar
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Por: Jesús P. López Pelaz
En respuesta a <a href="https://www.abogadoamigo.com/%c2%bfcuanto-tiempo-me-puede-reclamar-la-compania-de-telefonos-mi-deuda/#comment-106491">Florencio Colchero Calderón</a>.
Florencio,
Deberá presentar su reclamación en la secretaría de Estado de Telecomunicaciones para que puedan adoptar una decisión vinculante
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Por: sukh
Hola buenas, en 2014 tuve una línea de jazztel y me mandaron una factura muy elevada y lo reclamé varias veces pero no me dieron solución y devolví el recibo y me llama hoy una Abogada de ISGF diciendo que una empresa “Solu “ si no recuerdo mal que ha comprado mi deuda que debo pagarla y que si no me denunciaran que puedo hacer al respecto ya que después de 2014 nunca me han reclamado hasta día de hoy .
gracias
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Por: Jesús P. López Pelaz
En respuesta a <a href="https://www.abogadoamigo.com/%c2%bfcuanto-tiempo-me-puede-reclamar-la-compania-de-telefonos-mi-deuda/#comment-106521">sukh</a>.
Sukh
Debió reclamar en arbitraje de consumo en su día o en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Ahora deberá oponer la prescripción de forma fundada en Derecho a toda reclamación que le trasmitan dejando prueba por escrito.
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