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Channel: Comentarios en: ¿Cuánto tiempo me puede reclamar la compañía de teléfonos mi deuda?
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Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Marta,
como bien ha leido la prescripción no se produce hasta que transcurren 3 años, por lo que Vodafone está reclamando en tiempo y forma. Deberá usted dirigirse a arbitraje de consumo para ver si le dan la razón.
Saludos


Por: Alfonso Jimenez

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Hola, agradezco de antemano su respuesta, mi pregunta es la siguiente:
Hace ahora 8 años contraté con la compañía YOIGO, un servicio que consistía en un dúo de dos móviles, que entre ellos las llamadas eran gratuitas de por vida, al recibir los terminales contratamos no recuerdo si uno o dos años de permanencia, pues bien, antes de terminar el periodo de permanencia recibimos una circular de la compañía donde nos indicaba que las condiciones del contrato cambiaban al no ser viable para ellos y que las llamadas entre los dos móviles del dúo dejaban de ser gratis., y que por tanto podíamos rescindir el contrato si no estábamos de acuerdo. Mi sorpresa es que pasado un tiempo me reclamaron el importe aproximado a 50 € por no haber respetado la permanencia. En estos momentos pasados mas de 8 años me están volviendo a reclamar con amenazas de juicio monitorio, y el caso es que como ha pasado tanto tiempo no conservo la carta que me enviaron.

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Alfonso.
Lo que no indica usted es si optó por resolver la permanencia, porque hay que ejercitar el derecho, no basta con recibir la carta. La carta era una opción, pero ¿comunicó su decisión y formalmente la resolución de la permanencia a la compañía antes de portarse?
Saludos

Por: Alfonso Jimenez

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Hola no lo recuerdo debido al paso del tiempo, posiblemente como en la circular me indicaban que podia rescindir el contrato pues seguramente lo haría como normalmente lo hacemos a través de portabilidad con otra compañia., aunque no estoy del todo seguro, de todas fomas al haber pasado mas de 8 años ¿ me pueden reclamar este importe ?

Por: Chelu

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Mi problema es el siguiente; en enero del año pasado contrate la tarifa canguro con Orange con la que contarte tambian Tv( la tv me dijeron que me podía dar de baja cuando quisiera). La permanencia de la tarifa canguro era de un año pues no saque móviles ni nada.
Pues este año en julio he realizado una portabilidad , y me manda una factura de 199€ y otra de 72€. Tras llamar me dicen que es por la permanecia ( que ya no tenia) y se basan en que como di de baja la tv Orange la permanencia se renueva automáticamente un año a partir de la fecha, algo que a mi nadie me informo.
Diciéndome que al dar de baja la tv he realizado un cambio de tarifa( lo que es mentira pues al contratar tv pagas lo mismo por canguro no te hacen descuento ni nada, y al darla de baja pagas lo mismo que pagaba menos la tv).
Por lo dicho he devuelto los recibos y he puesto una reclamación en la oficina del consumidor, pero no paran desde Orange de manadarme mensajes,correos electrónicos y llamarme.
Que puedo hacer?

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Chelu:
Debe esperar a que la oficina del consumidor de traslado al arbitraje de consumo y resulevan su reclamación.
Saludos

Por: david

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Buenos dias, hace unos años hice una portabilidad a Movistar por telefono (me ofrecian una tarifa ilimitada de 16 euros. el primer mes de 6. empece con ellos, i me venian fras muy elevadas, me reconocieron que era error de ellos y que me debian dinero (del que no he visto nunca). yo dejé de pagar, ya que no veia normal esto. Me dieron de baja ellos y me seguia viniendo el sms "su fra. de este mes es de… " Ahora despues de unos años(sin que yo recibiera ninguna carta de embargo ni nada) llamé para averiguar como estaba la cosa. me reclaman 1400 Euros. Yo les envié una carta administrativa certificada con acuse de recibo y tenian hasta el 31/7/2015 para enviarme la documentación que solicité para poder defenderme y/o pagar. no recibi nada!! a la semana recibí una carta de un bufete de abogados , llamé i me dijieron que me rebajan un 20% la deuda. de 1400 a 1100 Euros y que si ibamos a juicio tendria que pagar 3000 Euros, si yo les solicité una documentación y no me enviaron nada no pueden obligarme a pagar para que me saquen del Asnef no?? Además por ley yo estoy por debajo del minimo de embargos y ni tengo propiedades. Que me recomendais? A parte he perdido 3 becas(por discapacidad) de la Escuela de Negocios de Barcelona

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola David.
Las recomendaciones se dan tras estudiar la documentación en consulta jurídica.
Si la deuda ha prescrito oponlo por escrito pero mucho me temo que tu comunicación haya reconocido la deuda y haya comenzado a contar el plazo.
Saludos


Por: gloria

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Hola en primer lugra gracias el el post veras tengo una deuda con vodafone bastante alta de 2400euros por no poderle hacer frente mi empresa se vino a pique y me reclaman en cobro total con un plazo maximo de 1 mes se podria negociar la manera de poder ir pagando mensualmente una cantidad que pueda permitirme? Gracias de ante mano

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Gloria.
Es habitual pactar condiciones de pago aplazadas. No muchos meses por el riesgo de impago que supone, pero sí aplazadas.
Saludos

Por: david

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Gracias!!1 y cuanto tardan en prescribir las deudas??
Muchas gracias

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola David.
Lee el post y verás que las deudas telefónicas prescriben a los 3 años de no ser reclamadas.
Saludos

Por: Tamara plaza

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Hola
Mi caso es el siguiente:
En junio de 2008 llame a mi compañía, entonces era movistar para saber si tenia permanencia ya que quería cambiarme de compañía, y estos dijeron que no.
Al mes siguiente ya realizado el cambio me llamaron diciendo que tenia una factura pendiente de 111€ que debía de pagar y era a causa de la penalización por permanencia.
Comenzaron a llamarme todos los días durante 3 meses y después dejaron de hacerlo , a los tres años volvieron a la carga pero no les hice caso.
Hace tres años volvieron otra vez y por ultimo en estos dos últimos meses otra vez.
Además me han mandado una carta y supuestamente es un duplicado de la demanda impuesta hacia mi, pero incompleta ya que faltan hojas. Además me incluyeron en el fichero de los morosos si previo aviso y este mes me mandaron una carta avisandome de que han incluido.
Mi pregunta es :
Me pueden volver a incluir ? Porque doy por hecho que si lo hicieron en su momento ya no debería estar
tengo que pagar eso?
Pueden aumentar la deuda?
Pueden seguir reclamandomela?
Gracias

Por: michael

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hola mi problema es que en el año 2009 me robaron el telefono y lo estuvieron usando a su gusto yo me puse en contacto con movistar y le comunique lo que ocurrio y “supuestamente”cortaron la linea y me pasaron una factura de 200 y pico de euros el cual los volvi a llamar y les comunique que en mi factura habia numeros que yo no habia realizado la llamada y que no estaba de acuerdo con el importe de la factura pasado el mes me mandaron otra factura mas con el importe de 400 y pico de euros o cerca de 500 le llame y les dije que de que era esa factura y me dijeron que era de el mes correspondiente a la tarifa con mi linea cuando yo les llame y les dije que la cortaran y las penalizaciones de la tarifa y del telefono que me habian robado y que la deuda total ascendia a 799 euros. y por el impago me metieron en el asnef y en la rae y en este año 2015 vuelvo a recibir una notificacion esta vez de un gabinete de abogados asociados a telefonica movistar reclamandome el importe de la deuda de su cliente.mi pregunta ¿QUE PUEDO HACER? ¿LA DEUDA NO TENDRIA QUE HABER PRESCRITO? Y PORQUE TENDRIA YO QUE PAGAR LAS PENALIZACIONES DE LO QUE A ELLOS LE CONVIENE

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Michael:
Usted pagará las penalizaciones de aquellos servicios que de de baja antes del plazo estipulado en el contrato, porque es aquello a lo que usted se comprometió.
Si la compañía procedió negligentemente con la baja de la linea, acreditelo cuando le reclamen con las denuncias del robo ante la policía.
Por último sí, la deuda puede haber prescrito si no le han comunicado nada con anterioridad. Opongalo por escrito y de forma motivada en derecho para que surta efecto.
Saludos


Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Tamara.
Le han reclamado (según su relato) antes de que prescribiera la deuda, por lo que es plenamente vigente.
Cuando caduca una inscripción en ASNEF pueden repetirla si el usuario es aun deudor.
Saludos

Por: john edwin

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hola jesus
he comprado vuestro modelo de reclamación
este me lo enviais por correo electronico o me llega a casa en carta ?
muchas gracias por tu tiempo
DTB

Por: juan

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hola buenas, hace 7 o 8 años tuve una linea de telefono con movistar,, el contrato duro un año y me fui a vodafone, hoy, me llego una carta de una compañia de abogados (legalia)reclamandome una deuda con movistar por 896 euros! no me especifica exactamente porque, dicen que antes los avisos de la compañia para pagar (cosa que no se a quien ni como avisaron pke a mi no me llego nada) y mi no respuesta, dispongo de 7 dias desde la recepcion de carta para llamarles y abonar esa cantidad o lo meteran en juicio, que debo hacer?

Por: Jesús P. López Pelaz

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Hola Juan.
No podemos asesorarle sin leer la documentación. Si lo que quiere es oponer la prescripción deberá hacerlo por escrito y de forma fundada en Derecho como se explica en el post.
Saludos

Por: Antonio

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una empresa de cobros que dice trabajar para orange me pide una deuda de 232 euros de un terminal que dice que compre en un local orange situado en correfour alameda,la cosa fue que solicite una portabilidad y el mismo dia la canzele,tengo documentacion que lo demuestra,pero ellos dicen que me dieron un terminal siendo mentira,todos sabemos que te lo dan despues de estar echa dicha portabilidad.

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